EXPÉDITION ET LIVRAISON

Combien me coûtera l'expédition?
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre colis. Les frais de livraison sont automatiquement mis à jour dans votre panier au fur et à mesure que vous ajoutez des articles à votre commande mais le prix de livraison final n'est indiqué qu'une fois vos coordonnées de livraison (pays) renseignées.

Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Tous les articles sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables, une fois votre paiement confirmé.

Délai de livraison moyen pour l'Australie, le Royaume-Uni et les États-Unis : 3 à 7 jours ouvrés
Délai de livraison moyen pour tous les autres pays : 5 à 15 jours ouvrés

En cas de retard, nous vous informerons toujours rapidement par e-mail afin que vous puissiez suivre votre commande. Soyez assuré que notre équipe de service à la clientèle répondra en temps opportun pour s'assurer que votre expérience d'achat est aussi efficace que possible.

Livrez-vous aux boîtes postales ?
Malheureusement, nos transporteurs ne livrent pas aux boîtes postales.

Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible pour recevoir ma livraison ?
Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison pour réceptionner votre colis, nos transporteurs se chargent de placer un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous conseillant de les appeler pour leur indiquer un autre délai de livraison adapté ou le lieu de retrait de l'article.

Frais de douane et droits de douane
Les commandes internationales en dehors de l'Australie, des États-Unis ou du Royaume-Uni peuvent être soumises à des frais locaux. Tous les droits de douane ou d'importation et les frais associés sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Puree Food Moulds ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires sur votre commande, et nous ne pouvons pas non plus accepter un retour de la commande dans ce cas. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, veuillez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Si vous refusez de payer ces frais, votre colis peut être abandonné et Puree Food Moulds ne sera pas tenu responsable de toute perte de fonds résultant de cet événement. Nous ne pouvons pas marquer les commandes internationales comme un cadeau afin de contourner ou de réduire les frais de douane. Il s'agit d'une pratique illégale et en tant qu'entreprise établie, nous ne le ferons pas.